Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự xử lý ngay trên điện thoại mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền của 2899bb rồi xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được ghi nhận
sau vài phút. Với Viettel Money, quy trình tương tự qua ứng dụng hoặc USSD. Nếu số dư chưa cập nhật sau khoảng mười lăm phút, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat — đây là cách nhanh nhất để đội kỹ thuật tra soát. Việc truy cập phụ
thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Live chat hỗ trợ